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Livraison gratuite

La livraison de vos Birk' est offerte dès 79.90 €
 

Quels sont les modes de livraison ?

La e-boutique officielle de Birkenstock France vous propose plusieurs modes de transport afin de vous assurer une livraison de qualité et dans des délais satisfaisants.

Livraison Colissimo
Si vous choisissez Colissimo, les options suivantes vous sont proposées pour la livraison de votre commande (pour plus d’informations sur Colissimo, nous vous invitons à vous rendre sur www.colissimo.fr).

  • mon domicile : votre colis vous est remis en boite aux lettres.
  • mon espace pick-up station : votre colis est à disposition pendant deux semaines dans un espace sécurisé. Cet espace est disponible 7 jours sur 7. Aucune inscription à ce service ne vous sera demandée, un code personnel vous permettant de retirer votre colis vous sera envoyé par SMS.
  • mon bureau de poste : votre colis est mis à disposition à votre bureau de Poste pendant deux semaines. Un bon de retrait vous sera envoyé afin de simplifier le retrait de votre colis. Vous pourrez également vous présenter à votre bureau de poste muni de votre numéro de suivi et d'une pièce d'identité.
  • mon commerçant : votre colis est mis à disposition pendant deux semaines chez le commerçant partenaire de votre choix.


  • Livraison express Chronopost
    Si vous choisissez ce transporteur, votre colis une fois remis à Chronopost vous sera livré à l’adresse de votre choix le lendemain avant 13 heures du lundi au samedi. Pour plus d’informations sur Chronopost, nous vous invitons à vous rendre sur www.chronopost.fr.
     

    Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

    Consultez le tableau ci-dessous afin de connaître les tarifs et délais de livraison de nos transporteurs partenaires.

      Délai Tarif
    Livraison Colissimo 48 heures * Gratuit **
    Livraison express Chronopost 24 heures * 10 euros

    * à compter de l’expédition du lundi au vendredi.
    ** Participation de 6 euros pour toute commande inférieure à 79.90 euros.


    NB : Depuis novembre 2011, les délais concernant les livraisons en Corse via Colissimo et Chronopost ne sont plus garantis par la Poste. Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être réclamé auprès de BIRKENSTOCK en cas de retard d'acheminement. Nous vous remercions de votre compréhension.
     

    Quels sont les départements où je peux me faire livrer ?

    BIRKENSTOCK livre la France métropolitaine ainsi que la Corse et Monaco.
     

    Quand mon colis est-il expédié ?

    Afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos achats, votre commande, une fois validée*, est transmise à nos équipes de préparation. Puis nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.
    Toute commande passée avant 14 heures est donc préparée et expédiée le jour même (sauf les samedis, dimanches et jours fériés).
    * signifie que le paiement de votre commande a été accepté et considéré comme non frauduleux.
     

    Comment suivre la livraison de mon colis ?

    Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur que vous avez choisi, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites www.colissimo.fr (pour les livraisons en Colissimo) ou www.chronopost.fr (pour les livraisons en Chronopost).
    Si vous avez égaré cet e-mail, vous pouvez également consulter à tout moment le suivi de livraison de votre commande en cours, en vous rendant dans votre espace « mon compte », rubrique « mes commandes ». Un clic sur le numéro de colis vous permettra de suivre en temps réel le parcours de votre livraison sur le site du transporteur concerné.
     

    Pourquoi me demande-t-on mon téléphone portable pour me faire livrer ?

    Afin de faciliter la livraison de votre commande au plus vite, votre numéro de téléphone portable est transmis au transporteur de votre choix afin qu'il puisse vous avertir par SMS de la mise à disposition de votre colis ou vous joindre en cas de problème (absence de votre part, adresse erronée, etc).
     

    Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, que faire ?

  • Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, il est tout à fait possible de modifier votre adresse de livraison. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client au 03 6800 1516 afin que votre colis vous soit livré à la bonne adresse.
  • Si votre commande a été prise en charge par le transporteur de votre choix, il faudra attendre que celle-ci nous revienne pour vous la réexpédier.
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    Pourquoi Birkenstock France ne livre plus les DOM-TOM ?

    Le ramassage professionnel des colis destinés à l’export via le groupe ColiPoste (Colissimo, Chronopost) prend désormais en compte le poids volumétrique, c’est à dire le volume qu’occupe le colis dans l’avion, en plus de son poids. En simulant le coût estimatif des envois DOM-TOM, les frais de port correspondent à une fourchette allant de 30€ à 60€ pour les colis habituellement livrés vers ces destinations.
    Le coût de ces expéditions ne nous paraissant pas acceptable pour nos clients, c’est avec regret que nous avons pris la décision d’abandonner définitivement les livraisons vers les DOM-TOM.